to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi İçin Acil İade Ve Geri Ödeme Talebi
5 Mayıs’ta Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı Media Markt olan firmadan Altus al km 954 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün bedelini kredi kartı ile peşin olarak 17.500 TL ödedim. Aynı gün ürünüm Ceva’e teslim edildi ve 9 Mayıs’ta Bursa/Yıldırım adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Önce Ceva’i aradım, ürünün İstanbul’da çıkış mercinde beklediğini, Media Markt tarafından yanlış ürün gönderilmiş olabileceğini, ürün için onay gelmesi gerektiğini ya da stoklarında olmadığı için ürünü göndermemiş olabileceklerini söylediler. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı kurum olduklarını, ürün dağıtıma çıkana kadar iptal işlemi yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine Media Markt’ı arayıp durumu en ince detayına kadar anlattım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmediler.
Günlerdir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Hepsiburada sipariş numaram 431 535 543 8, Ceva takip numaram 11726640’tır. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim 17.500 TL’nin tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
