Teslim Edilmeyen İPhone 17 Pro Max Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

25 Eylül 2026 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişi, 29 Eylül 2026 tarihinde m1 Adana Media Markt mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için 1 Ekim ve 2 Ekim 2026 tarihlerinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iki ayrı kayıt oluşturdum.

Buna rağmen, oluşturulan kayıtların üzerinden de zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin neden teslim edilmediği konusunda açıklama yapılıyor ne de teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Ücretini peşin ödediğim bir ürünün teslimatı konusunda müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve müşteri hizmetleri üzerinden açılan kayıtların yanıtsız kalması kabul edilebilir değildir. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklentim, en azından müşterisine açık ve net bilgilendirme yapması ve yaşanan sorunu çözmek için gerekli adımları zamanında atmasıdır.

Ürünün teslimatının neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, siparişimin ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram 330036072 olup, ürün iPhone 17 Pro Max’tir. Satın alma tarihim 25 Eylül 2026, planlanan teslimat tarihi 29 Eylül 2026 m1 Adana Media Markt mağazasıdır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ise 1 Ekim ve 2 Ekim 2026 tarihlerinde gerçekleştirilmiş ve bu tarihlerde kayıt oluşturulmuştur.