Teslim Edilmeyen Anker Soundcore Q20 Kulaklık Ve Kargo İletişim Eksikliği

12 Mart’ta Media Markt internet sitesi üzerinden 2.719 TL ödeyerek Anker Soundcore q20 marka kulaklık satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak teslimat hiç gerçekleşmedi.

Teslimat adresim İzmir Menemen Seyrek Mahallesi olmasına rağmen günlerdir ürünü teslim alamıyorum. Teslimata gelen kargo personeli beni bir kez aradı, o sırada telefonum kapandı. Hemen ardından ben kendisini tekrar aradım fakat telefonu açmadı ve sonrasında bir daha arayan ya da kapıma gelen olmadı. Kargo sürecinde gerekli bilgilendirmeler yapılmadı, halen ürünün akıbeti ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye sahip değilim.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, çağrı merkezi gerekli desteği vermeye çalıştı; ancak buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Media Markt’tan ve Yurtiçi Kargo’dan, kulaklığımın en kısa sürede doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin ve iletişim aksaklığının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.