Teslim Edilmemiş TV İçin Açıklama Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Media Markt Antalya Migros şubesinden Media Markt’ın kendi ürünü olan Peak 43 inç Smart TV satın aldım. Mağazada stokta olmadığı için bana internet üzerinden sipariş verileceği, ürünün direkt kargo ile evime teslim edileceği ve en fazla 1 hafta içinde elimde olacağı bilgisi verildi. 319644593 numaralı bu sipariş için 10.999 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım.

Bugün 30 Temmuz itibarıyla aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen ne televizyon elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Teslimatla ilgili defalarca müşteri temsilcilerini arayıp talep açtırmama rağmen, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kesin ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum. Ürünün tedarik edilip edilemeyeceği bilgisini bile paylaşamıyorlar. İlgili departman ile direkt görüşmek istediğimde ise böyle bir yere bağlanamayacağım söyleniyor.

Sonuç olarak 16 gündür ortada ne televizyon var ne de sağlıklı bir bilgilendirme, ancak ödediğim 10.999 TL’yi kullanmaya devam ediyorlar. Öncelikli talebim satın aldığım televizyonun en geç 3 gün içinde adresime teslim edilmesi, eğer bu süre içinde teslimatın sağlanması mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.