Teslim Edilmemiş Televizyon Ve İletişim Sorunları

Media Markt sitesinden web’e özel indirimden yararlandım ve Philips 55pus9000/62 55 inç televizyon aldım. Siparişi 10 Temmuz 2026 tarihinde oluşturdum. Kargo teslim tarihini 16 Temmuz 2026 olarak seçtim. 16 Temmuz günü 3 kere Media Markt müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden kargomun ne zaman geleceği hakkında bilgi almak için konuştum. “Kargonuz daha araca yüklenmemiş gözüküyor, bir talep oluşturalım” dediler, tamam dedim, oluşturuldu.

İkinci görüşmemde “Bir talep oluşturmuşsunuz ama talebinizin acil olduğunu belirtelim” dediler, yine bir dipnot düştüler ve “Sizinle iletişime geçecekler” dediler. Üçüncü kere yine benim aramamla kargonun teslimi bir gün sonraya alınmış olduğunu öğrendim, ama benim haberim benim aramamla oluyor, bana haber verilmiyor, iletişime geçilmiyor. 16 Temmuz saat 22:00’a kadar teslim olması gereken televizyon gelmedi, teslim edilmedi.

Aksaklık, problem yaşanabilir, fakat ben de işimi gücümü ona göre ayarladım, gelmeyeceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirme yapılmasını geçtim, Media Markt müşteri temsilcisini kendim bizzat ulaşarak öğrendim. Konunun takibinin yapılmasını, satın alım yapmadan önce Media Markt mağazasının koşullarını göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Media Markt 1 numaralı teknoloji alışveriş mağazamdı fakat maalesef artık değil.

Acilen ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum.