Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Bilgi Eksikliği

24.03.2026 tarihinde Media Markt online işlemler üzerinden Eskişehir Sivrihisar ilçesine teslim edilmek üzere Kar Tur firmasının teslim edeceği Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 305483281’dir. Satın alım sırasında ürünün 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “beklemede” olarak gözüküyor.

Teslimatla ilgili ne Kar Tur tarafından ne de Media Markt tarafından net bir bilgi alamıyorum. Media Markt müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, ancak sadece kayıt açtıklarını, teslimat süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ürünün nerede olduğu, kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda muhatap bulamıyorum.

Çamaşır makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ürünümün şu anda tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.