Teslim Edilmeden İade Edilen Saç Düzleştirici İçin İade Ve Açıklama Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Remington 8540 saç düzleştirici satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi; ancak 29 Ağustos tarihinde ürünü bana hiç teslim etmeden kendi kendilerine “iade” sürecine almışlar. Kargonun takip ekranında gönderinin teslim edilmeden geri gönderildiği açıkça görünüyor, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve para iadem de hâlâ gerçekleşmedi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünümün neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, Aras Kargo ve Media Markt arasında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.