to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Teslimat Yok, Sahte Evde Yok Mesajları
Aras Kargo Adana Seyhan Saydam şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tarafıma teslimat tarihi verilip “kargonuz adrese teslim için yola çıkmıştır” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra ise sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi, gerçeği yansıtmayan hazır “geldik, sizi evde bulamadık” mesajı gönderiliyor.
10.09.2026 tarihinde de aynı durum tekrar yaşandı. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemden kargonun teslim edilmeye çalışıldığına dair bilgi düşüyor. İlgili gönderimin takip numarası 6491401198325’tir.
Sorunun çözümü için hem şubeyi hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Adrese gerçek teslimat yapılmasını, bu hazır ve gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” mesajlarının düzeltilmesini ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
