JBL Ürünün İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Bilgi Alınamıyor

24 Mart’ta Media Markt internet sitesi üzerinden JBL 510 mt model ürünü satın aldım ve daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum. Benden kargo takip numarası ve sipariş numarası istendi, ürünü kargoya verdim ve sipariş numaram olan 305322731’yi de defalarca paylaştım.

Bugün 12 Nisan olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, her seferinde sadece “incelemede” denilip görüşme sonlandırıldı, sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir bekletilmem ve hiçbir somut dönüş alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. JBL 510 mt ürünüme ait iade sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.