to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın almış olduğum kaskolu Oppo A78 marka telefonumu, ekran değişimi için 23.11.2025 tarihinde Kağıthane Axis şubenize teslim ettim. Ürün, sizden alınmış ve kaskosu yapılmış bir cihaz olmasına rağmen aradan geçen onca zamana karşın hâlâ onarımı tamamlanmadı.
Tarafıma SMS ile T027-30392-R-C numaralı onarım talebi oluşturulduğu bildirildi ve ürünün yetkili servise gönderileceği söylendi. Ancak süreç uzadıkça, sigorta şirketinden arayan müşteri temsilcisi, yasal tamir süresinin aşılmasının ardından onarım süresinin 4 ile 6 hafta daha uzayacağını, bu nedenle beklemem gerektiğini belirtti. Bu kadar uzun bir süre için bana herhangi bir ikame cihaz da verilmedi.
Cihazı ve kaskoyu satın alırken mağazanızdaki müşteri temsilcisi, servis ağınızın çok güçlü ve sigorta şirketinizin de çok güvenilir olduğunu, sorun yaşasam bile hızlı şekilde çözüleceğini anlatarak beni bu ürüne yönlendirmişti. Şu an yaşadığım bu süreç, anlatılanlarla örtüşmediği için hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Uzun süredir telefonsuz kalmış durumdayım ve önümü göremediğim, net bir teslim tarihi verilmeyen bir süreçle baş başa bırakıldım. Cihazımın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını, mümkün değilse de sigorta ve garanti koşulları kapsamında tarafıma yeni ürün verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
11 ay önce Media Markt Piazza şubesinden satın aldığım Oppo a60 model telefonum, herhangi bir darbe almamasına rağmen c şeklinde yamulmaya başladı ve ekranı düştü. Cihazı 26.09.2025 tarihinde, kaskosu da bulunduğu için, ikame cihaz verilmeden Media Markt servisine teslim ettim. Teslim sırasında t072...
Oppo A78 model telefonumun sürekli ısınma sorunu nedeniyle iki gün önce, cumartesi günü Media Markt mağazasına başvurdum. Ürünün garanti kapsamında şehir dışındaki servise gönderileceği ve işlemin 20 iş günü sürebileceği belirtildi. Bu sürenin uzun olması nedeniyle, mağaza personelinden kullanmam iç...
13 Ağustos’ta Oppo Reno 11 model telefonumu ekran kırılması ve şarj kısmındaki kasasında eğilme nedeniyle Mersin Forum Media Markt şubesine, kasko belgesiyle birlikte teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma T003-84351-R-C servis takip numarası verildi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazımın...
26.01.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Maltepe Park şubesinden Oppo Reno 11fs model telefon aldım ve hasar koruma sigortası yaptırdım. 13.09.2025 tarihinde telefonumun camı talihsiz bir şekilde kırıldı ve aynı gün cihazı Media Markt’a teslim ettim. Ürün kayıt formu numaram: T212-12814-R-C. O gün...
Yorumlar