Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve İptal İadesi 5 Gün Bekletildi

Media Markt’ın online alışveriş sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dün akşam Ümraniye Meydan mağazasından teslim seçeneğiyle bir adet Apple kalemi sipariş verdim. Sipariş numaram 300545901. Ancak sisteme telefon numaram yanlış girildiği için ürün tarafıma teslim edilemedi, doğrulama mesajı gelmedi.

Ben de sistemde telefon numaramı güncelledim ve yeni numaramı doğruladım. Buna rağmen mağaza, bu durumda da ürünü teslim edemediklerini belirtti. Ürün kargoya bile verilmemiş, hâlihazırda mağazada olmasına rağmen sipariş iptali için çağrı merkezini aradığımda da işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, iade veya iptal için 5 gün beklemem gerektiğini söylediler. Mağazada hazır bulunan ve henüz kargoya dahi verilmemiş bir ürün için neden 5 gün boyunca işlem yapılamadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.