Tekrarlanan Kırıklarla Kahve Makinesi İçin Sıfır Ürün Değişimi Talebi

Media Markt’tan almış olduğum Philips 5500 kahve makinesini 26 Ekim tarihinde ilk kez servise gönderdim. Ürün servis dönüşünde bu kez filtresi kırık şekilde geldi. Tekrar servise yollandı, bu sefer arka kısmı kırık olarak teslim edildi. Yeniden servise gönderildiğinde ise üst kapakları kırık şekilde geri geldi. Her gönderişimde farklı bir yerinin kırık olması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliğine olan inancımı tamamen bitirdi.

Tüm bu süreçte Media Markt ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece tekrar servise göndermem söyleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca servise gitmiş ve her seferinde farklı hasarla gelen bir ürünle artık uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle Philips 5500 kahve makinem için sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.