TAB Kids Tablet'te Görülen Beyaz Lekeler Ve Donma Sorunu Nedeniyle Tam Değişim Talebi

14.03.2026 tarihinde Media Markt Piazza şubesinden Lonava TAB Kids tablet satın aldım. Ürünü eve getirdikten kısa bir süre sonra tabletin ekranında beyaz lekelenmeler oluşmaya başladı, ayrıca cihazda donma ve kasma sorunları yaşadım.

Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde tableti mağazaya teslim ettim. Mağazada, ürünün servis tarafından yenisi ile değiştirileceği yönünde bilgi verildi ve hatalı ürün olduğu söylendi. Cihaz, değişim onayım doğrultusunda servise yönlendirildi ve T025-55411-R-C servis kayıt numarası ile işlem yapıldı.

24.04.2026 tarihinde KVKK servisinden bana cihazın sadece yazılım güncellemesi yapılarak kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ekrandaki beyaz lekelenmelerin basit bir güncelleme ile nasıl düzeleceği konusunda ciddi şüphelerim var, ayrıca cihazı alalı bir ay bile olmamışken bu şekilde sadece güncelleme ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü ilk günden itibaren arızalı olması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, Lonava TAB Kids tablet için kesin ve net olarak birebir ürün değişimi talep ediyorum. Güncelleme ile gönderilen aynı cihazı değil, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir cihazın tarafıma verilmesini istiyorum.