Stok Sorunu Nedeniyle Değişim Reddedildi, İade Teklifi İki Yıl Sonra Sunuldu

17 Ekim 2024 tarihinde Media Markt Alanya şubesinden Logitech g Pro X Süperlight model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra scroll tekerleğinde çift kaydırma sorunu başladı ve ürünü garanti kapsamına vererek servise gönderdim. Ürün “onarım” yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi ancak kısa süre sonra bu kez de geri–ileri tuşları çift basmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye gönderdim ve bu kez değişim/iade onayı verildi. Fakat mağaza, ellerinde bu üründen stok olmadığını, üst model ya da muadil bir ürünü veremeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini iletti. Bana, ürünü 2024 yılında ödediğim 2000 TL bedel üzerinden iade edebilecekleri, bu ödemenin de 2026 yılında yapılacağı söylendi.

2024 yılında 2000 TL’ye alınan bir ürünle 2026 yılında geri ödenecek 2000 TL’nin alım gücü aynı değildir. Ürünü satın aldığım tarihteki fiyat, güncel piyasa koşullarında aynı ürünü, muadilini veya üst segmentini almama imkan tanımamaktadır. Bu durumun Tüketici Hakları açısından hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Tarafıma önerilen 2000 TL bedel, ürünün güncel piyasa koşullarında muadilini veya üst modelini almama imkan tanımamaktadır. Bu nedenle beklentim; aynı ürünün sıfır olarak temin edilmesi, bu mümkün değilse muadil ya da üst segment bir ürünle değişim yapılmasıdır. Bu seçenekler de sağlanamıyorsa, ürünün güncel satış bedeli üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.