Somali'de Kilitlenmiş Tecno Spark 50 Telefon İçin Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt Kahramanmaraş Piazza şubenizden 14.08.2026 tarihinde faturalı olarak Tecno Spark 50 model sıfır bir telefon satın aldım. Satın alma esnasında satış danışmanına telefonu Somali'de kullanmak üzere aldığımı özellikle ve açıkça belirttim; bu bilgiye rağmen ürün tarafıma satıldı.

Somali'ye geldikten sonra yerel hattımı alıp 17.08.2026 tarihinde cihaza takıp telefonu kullanmaya çalıştığımda, ekranda “Yetkilendirilmemiş bir kaynak tarafından ürün etkinleştirme denemesi yapıldığı algılandı” uyarısı çıktı ve cihaz tamamen kilitlendi. Ekte ekran görüntüsünü de paylaştığım bu uyarı nedeniyle telefonu hiçbir şekilde açamıyor, kullanamıyor ve IMEI numarası 351635303946063 olan bu cihazdan herhangi bir şekilde faydalanamıyorum. Yurt dışında kullanacağımı baştan beyan ederek aldığım resmi ve sıfır bir cihazın bölgesel kilit/mdm kısıtlamasına düşmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu an Somali'de bulunduğum için ne mağazaya gidebiliyor ne de Türkiye'deki kanallar üzerinden etkin bir destek alabiliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Cihazımın IMEI numarası üzerinden sistemdeki bölgesel ya da etkinleştirme kilidinin uzaktan ve ivedilikle kaldırılmasını, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise Media Markt tarafından cihazın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.