to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Eksik Ürün Teslimatı hakkında Şikayet
Sayın Media Markt Yetkilisi,
Sizden kendi internet siteniz üzerinden bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş sırasında, sisteminiz bana cihazla uyumlu bir sıvı sabun önerdi; onu da ekleyerek siparişi tamamladım.
Birkaç gün sonra tarafıma kargonun gönderildiğine dair SMS ve e-posta bildirimi geldi. Ancak teslimat gerçekleştiğinde sadece küçük bir paket olan sıvı sabun elime ulaştı. Asıl ürün olan robot süpürge tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede her iki ürünün de çıkışının yapıldığı söylendi ve bana 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı iletildi. Ancak bu sürecin bu kadar karmaşık ve stresli geçmesi, özellikle de Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir firmada, gerçekten moral bozucu bir durumdur.
Lütfen bu konuda ivedilikle ilgilenilmesini, siparişimle ilgili detaylı bilgi verilmesini ve eksik gönderimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
İlginize şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
8 Şubat tarihinde vermiş olduğumuz sipariş, 2 adet içerik içermekteydi: biri robot süpürge, diğeri bu süpürgeye ait deterjan idi. İki ürünü tek kargo ile göndermişler ve bize ulaşan sadece bugün Yurtiçi Kargo ile deterjan oldu. Media Markt müşteri hizmetlerinden y**** isimli kişi ile asla anlaşamayı...
Media Markt sitesinden 25 Temmuz cuma günü robot süpürge aldım ve pazartesi teslim diye satılıyordu. Cuma günü ürünün kargoya verildiğini uygulamada gördüm. Sistemde hangi kargo olduğu ve takip numarası olmadığı için pazartesi müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sistemde ayrıntı olmadığını ve bugün tes...
13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir süpürge siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ürün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriy...
Media Markt'tan 3.11.2024 tarihinde aldığım robot süpürge elime ulaşmıyor. Media Markt'ı arıyorum, ne takip numarası veriyorlar, ne SMS atıyorlar, ne de uygulama üzerinden gönderi takibi yapabiliyorum. Ürünü eve teslim almama rağmen kargo şirketine ulaştım. Ürün kargo şirketinin eline gelmiş, Yurtiç...
Media Markt Siparişim Hk. 26.08 tarihinde verdiğim Bosch elektrikli süpürgeyi mağazadan teslim yaptım Media Markt dediğine göre 1-3 iş günü içinde mağazaya teslim olacağını iletti. Sonrasında internet sitesinde hala tedarik aşamasında olduğunu görünce 01.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ban...
Yorumlar