Siparişim Nerede, Neden Bilgi Alamıyorum

2 Aralık’ta Kayseri Forum Media Markt mağazasından teslim alacak şekilde Asus TUF F16 model ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş ekranında 8 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, günlerdir sadece 'hazırlanıyor' ibaresi yer alıyor ve siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Elimde bir sipariş/rezervasyon kodu olmasına rağmen, ne siparişimin nerede olduğu ne de mağazaya ne zaman ulaşacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazadan teslim alacağım bir ürün için bu kadar bekletilmem ve süreç hakkında açıklama yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Siparişimin şu an nerede olduğunun, mağazaya ne zaman ulaşacağının açıkça tarafıma bildirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.