Siparişim İptal Edildi, Ücret İade Edilmedi

mediamarkt.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce hava temizleme cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram 299117591. Ödemeyi F**** A**** adına İş Bankası hesabımdan fast ile anlık ödeme olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadan iptal edilmiş.

Siparişim iptal edildiği halde ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de param tutuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı.

Ben öncelikli olarak ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de, ödediğim ücretin ürünün güncel satış fiyatı üzerinden, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.