Media Markt'tan Sipariş Ve Kupon İptallerinin Düzeltme Talebi

21.02.2026 tarihinde saat 16:34’te Media Markt’ın online sitesi üzerinden 1 adet Dyson v12 süpürge ve 2 adet v12 standı satın aldım. Mağazada stand stokta olmadığı ve indirim kuponumu kullanabilmem için online almam gerektiği özellikle söylendi. Ödemem kredi kartımdan çekildikten sonra, aynı gün saat 18:00 civarında siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “toplu alım” gerekçesiyle yapıldığı söylendi. Ancak ben bu ürünlerden sadece 2 adet stand aldım, ayrıca hem ürünlerin ücretini kredi kartımdan çekip hem de indirim kuponumu iptal edip ardından siparişi sistemsel gerekçeyle iptal etmenizi kabul edilebilir bulmuyorum. Sistem böyle bir alıma izin vermeyecekse, sipariş aşamasında uyarı vermesi ve kartımdan ücret çekilmeden önce engellemesi gerekirdi.

Media Markt’tan talebim, iptal edilen siparişimin aynı fiyat, kampanya ve indirim kuponu koşullarıyla yeniden oluşturulması ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.