Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Media Markt internet sitesi üzerinden 25.09.2026 tarihinde Braun Pro 5 IPL cihazını 330058502 numaralı siparişle satın aldım. Ürün kargoya verildi, yaşadığım şehre geldi ve üç gün boyunca “dağıtıma çıktı” göründü. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi verilmeden siparişim iptal edilip depoya geri gönderilmiş.

05.10.2026 tarihinde ürünün depoya iade edildiğine dair bildirim aldım. O tarihten bu yana sistemde ürünün depoda göründüğünü takip ediyorum fakat ne ürünüm teslim ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “konuyu şirkete ilettik” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiği halde, şu anda ne ürüne ne de ödediğim paraya ulaşabiliyorum. Braun Pro 5 IPL cihazı için ödediğim tutarın, 330058502 numaralı siparişime istinaden, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.