Sınırsız Kılıf Sözünün İhlali Ve Kaba Personel Davranışı

27 Şubat tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max satın alırken, yanında aksesuar kampanyası da aldım. Satış sırasında bana özellikle yaklaşık 12 bin tl tutarında bir kampanya olduğu ve bu kampanya kapsamında “sınırsız kılıf temini” yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim.

Bugün telefon kılıfım kırıldığı için mağazaya gidip değişim talebinde bulunduğumda, kampanyanın tek seferlik olduğu söylendi ve benim yanlış anladığım iddia edildi. Üstelik bu ifade edilirken oldukça kaba ve ters bir üslup kullanıldı. Fişte kampanya ile ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor, ancak satış esnasında bana ifade edilenle bugün söylenen tamamen çelişiyor.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenen “sınırsız kılıf temini” bilgisinin geçerli kabul edilmesini ve kampanyanın bu şekilde uygulanmasını, en azından mağduriyetimin giderilmesi için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin kabaca davranışı ve bilgilendirme tutarsızlığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.