Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmeti Kullanılamıyor, Ücret İadesi Talebi

Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından yaklaşık bir yıl önce s25 Plus ve Tecno Camon Pro 5g telefonları satın aldım. Alışveriş sırasında bu telefonlar için “sınırsız ekran koruyucu” hizmeti olduğunu söyleyerek ayrıca ücret ödedim.

Daha sonra ekran koruyucu hizmetinden faydalanmak için farklı şehir ve AVM’lerdeki Media Markt mağazalarına gittim. Markantalya, Isparta Meydan AVM, Aydın Forum ve 03.04.2026 tarihinde gittiğim Antalya Terracity Media Markt mağazalarında bu telefon modellerine uygun ekran koruyucu olmadığını, hizmet veremediklerini söylediler. Her gittiğim yerde “yok” cevabını aldım ve ödediğim hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım.

Ücretini ödediğim halde hiçbir mağazada bu hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu nedenle, alamadığım sınırsız ekran koruyucu hizmeti için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.