Sigorta Kapsamı Dışında Kırılan Parça Ve Uzun Süreli Tamir Bekleyişi

Media Markt Marmara Forum mağazasından almış olduğum Dyson v12 süpürgem için mağazanın önerisiyle ekstra sigorta yaptırdım. Süpürgenin katlanmasını sağlayan ara parçası kırıldığında, bu kırığın sigorta kapsamında olmadığı, Dyson kırılmalarının sigortaya dahil edilmediği söylendi.

Ben sigortayı özellikle bu tür durumlar için yaptırmışken, bugün mağaza, kırılan ara parça ile birlikte ana üst motor parçasının da 20 iş günü boyunca ilgili birimde kalması gerektiğini iletti. Sadece kırılan küçük bir parça için, süpürgenin ana motor parçasının da bu kadar uzun süre bekletilecek olmasını mantıklı bulmuyorum. Mağaza ara parçanın üst motora takılarak deneneceğinden bahsetti, o parçanın kırık olduğunu görmeniz için üst motor kısmını da alarak neredeyse 1 ay boyunca süpürgesiz kalmam bir mağduriyettir.

Mağazanın sattığı sigorta kapsamında olduğunu düşündüğüm kırık ara parçanın yenisinin tarafıma gönderilmesini ve ürünü mağdur olmadan kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.