Media Markt Sigorta Kapsamına Rağmen Boru Değişimi Reddi

Media Markt’ten 1 yıl önce satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine süpürgenin borusu kırıldı. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek sigorta yaptırdık, bize bu sigortanın ürünün başına gelebilecek tüm sorunları karşılayacağı söylendi. Buna güvenerek sigorta yaptırmamıza rağmen şu an Media Markt zararı karşılayamayacağını belirtiyor.

Bugün, 12 Mart 2026 tarihinde mağazaya başvurduğumda, sigorta kapsamına rağmen boru kırılması için yardımcı olunamayacağı söylendi. Elimde 17a2025000002168 numaralı faturam mevcut ve ürünü tüm kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Sigorta yapılırken verilen sözler doğrultusunda kırılan borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sigorta/garanti uzatma süreçlerinin müşteriye açık ve net şekilde anlatılmasını istiyorum.