to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Televizyon Teşhir Ürünü Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
3 gün önce mediamarkt.com.tr üzerinden Philips 77oled809 model televizyon satın aldım (Sipariş No: 276715289). Ürün, 7 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi ve Philips yetkili servisi Tezel Elektronik tarafından kuruluma gelindi. Kurulum sırasında televizyonun jelatininin çıkarılmış olduğunu, cihazın üzerinde parmak izleri bulunduğunu ve daha önce kurulumu yapılmış gibi göründüğünü fark ettik. Ayrıca televizyonun arka kısmında lekeler de mevcuttu.
Yetkili servis, garanti belgesine “teşhir üründür” notunu düştü ve bu belgeyi tarafıma teslim etti. Bunun üzerine hemen Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak bana ürünün teşhir ürünü olamayacağı söylendi ve değişim talebim kabul edilmedi. Oysa elimde yetkili servis tarafından düzenlenmiş, ürünün teşhir ürünü olduğuna dair resmi belge bulunuyor.
130.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldığım televizyonun teşhir ürünü çıkması ve arka kısmında lekeler olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün sıfırıyla değişimini talep ediyorum.
Merhaba Serhat D. “Sıfır Diye Aldığım Televizyon Teşhir Ürünü Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serhat D. 251007-028133 kayıt numaralı “Sıfır Diye Aldığım Televizyon Teşhir Ürünü Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
