Media Markt Sıfır Alınan Monitörde 2 Günde Renk Kayması Ve İade Sorunu

Samed · 2025-08-18T19:54:59+03:00

11.06.2025 tarihinde mediamarkt.com üzerinden sıfır olarak satın aldığım Lenovo Legion R27qe 27 inç 0.5 MS 180 Hz 2K ıps Monitör, 13.08.2025’te tarafıma ulaştı. Bilgisayarım o tarihte elime geçtiği için 14.08.2025’te ürünü kullanmaya başladım. Sadece 2 gün kullandıktan sonra, 16.08.2025’te monitörde panelden kaynaklandığını düşündüğüm renk kaymaları oluştuğunu fark ettim. Ürünün kutusu bana ulaştığında da hasarlıydı; istenirse fotoğrafları paylaşabilirim. Hemen iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Media Markt müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, ürünün teknik servise gönderileceği ve inceleme sonucuna göre onarım yapılabileceği veya iade işleminin onaylanabileceği belirtildi. Ancak ben, sadece 2 gün kullandığım ve sıfır olarak aldığım bir monitörün tamir edilmesini istemiyorum; ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Üründe kullanıcı hatası yok, herhangi bir darbe ya da çizik bulunmuyor. Sipariş numaram: 270487972. Şu anda teknik servis incelemesi için bekleme sürecindeyim. Ürünün sıfır olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasından ve iade yerine onarım seçeneğinin sunulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Media Markt

Merhaba Samed B. “Sıfır Alınan Monitörde 2 Günde Renk Kayması Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Samed

5 gün geçmesine rağmen hala benimle iletişime geçilmedi ve durum hakkında bilgilendirme yapılmadı. Media Marktı aradığımda ise ürünün hala depoda incelenmek üzere bekletildiği söylendi. 16.08.2025 tarihinde kargoya verdim ve 18.08.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı fakat beni 6 gündür bekletiyorlar ve bilgilendirme yapmıyorlar.

Media Markt

Merhaba Samed B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250825-008066 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Samed

Son cevabınız üzerinden 3 gün geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmedi ve tekrar sizinle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 16.08.2025 tarihinde teknik incelemeye alındığı söylendi, ben de bu tarihte kargoya verdiğimi ve nasıl incelemeye aldıklarını sordum. Bana sadece bu bilgileri görüntüleyebildiğini ve 2 iş günü içerisinde cevap verileceğini söyledi. Benim anladığım kadarıyla siz beni oyalıyorsunuz ve satış sözleşmenizde yazan ''2 hafta içerisinde iade'' hakkını kullandırtmıyorsunuz. Sıfır ürün aldığım halde toplasanız 10 saat bile kullanmadığım ürün bozuluyor ve siz bu ürünü iade etmek için 12 gündür beni bekletiyorsunuz ve ürünü üreten markanın bu süreci değerlendirdiğini söylüyorsunuz. Madem ürünü üreten marka bu süreci değerlendiriyor neden 2 hafta içerisinde iade alacağınızı satış sözleşmenize koyuyorsunuz. Bu sürecin 1 hafta daha uzaması halinde yasal haklarımı kullanacağım ve hakkımı arayacağım. İnsanları oyalamaktan başka yaptığınız bir şey yok ayrıca müşteri hizmetleri doğru düzgün bilgi bile veremiyor. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor ve iade sürecim ne durumda bilgi bile alamıyorum.

Media Markt

Merhaba Samed B. 250825-008066 kayıt numaralı “Sıfır Alınan Monitörde 2 Günde Renk Kayması Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt