Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Macbook İadesi Reddedildi

26.12.2025 tarihinde MediaMarkt uygulaması üzerinden 293644479 sipariş numarasıyla Apple MacBook M4 Pro ve Magic Mouse satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bazı sebeplerden dolayı iade etmek istedim ve Adana Turgut Özal MediaMarkt şubesine gittim. Mağazada yapılan incelemede, MacBook kutusunun üzerindeki seri numarası ile faturadaki seri numarasının uyuşmadığı, yanlış barkodun faturaya işlendiği söylendi ve bu nedenle iade işleminin mağazadan yapılamayacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 02.01.2026 tarihinde saat 13:55’te 260102023455 numaralı talebi oluşturdum ve daha sonra tekrar aramama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Seri numarası uyuşmazlığı nedeniyle iade işlemlerim tamamlanamıyor ve süre ilerlemesine rağmen sorun çözüme kavuşmuyor.

Böyle büyük bir firmanın bu kadar temel bir hatayı çözememesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bu seri numarası ve fatura hatasının iade sürem dolmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.