Segway Scooter’ın Sürekli Arızalanması Ve Garanti Dışı Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet

2024 Temmuz ayında Media Markt’tan Segway F2 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir süre kullanmadım ve kutusunda beklettim. Kullanıma başladığımda ise ön disk bitmesi, ses gelmesi, -18 arıza kodu vermesi, arka motordan “gur” diye sesler gelmesi ve arka flaşörün düşmesi gibi birçok sorunla karşılaştım. Bu arızalar nedeniyle ürünü Media Markt’a götürdüm, ancak bu sorunların garanti kapsamına girmediği belirtilerek özel servise yönlendirildim. Bunun sonucunda çeşitli onarımlar için defalarca ücret ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra lastik patladı ve tamiri için motorun sökülmesi gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler sırasında yaklaşık 4.500 TL harcama yaptım. Son olarak, Scooter’ı kullanırken 20 km hızla giderken bir anda kendini kilitleyip durdu ve düşmeme sebep oldu. Şu anda motoru tamamen yanmış durumda ve onarım için 10.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Hem Media Markt hem de Segway yetkili servisi yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve ürüne sahip çıkmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünüme ödediğim paranın karşılığını alamadım ve şu anda Scooter’ım bozuk şekilde depoda duruyor. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.