27.000 TL'lik Alışverişte Teslimat Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden toplam 27.000 TL değerinde ürün satın aldım. Bu ürünlerin Kartur Lojistik aracılığıyla 02.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi ve gönderim için 306480610_1 takip numarası verildi.

Belirtilen teslimat günü boyunca Bursa Osmangazi’de tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatla ilgili net bilgilerinin olmadığını, sistemde ürünün “kabul bekliyor” şeklinde göründüğünü söylediler.

Yüksek bedelli bir alışveriş yapmış olmama rağmen teslimat sürecinin bu kadar belirsiz olması ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve en azından hangi gün, hangi saat aralığında teslimat yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.