Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Çalışmayan Takip Numarası Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 317588984 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi olup, teslimatın randevulu olarak 02.07.2026 tarihine, saat 15.00’a kadar yapılmasını seçtim. Ancak belirtilen tarihe kadar ürün bana teslim edilmedi.

Media Markt’ın internet sitesinde ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor fakat verilen takip numarası çalışmıyor, kargo hareketleri görüntülenemiyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama ve birçok kez kayıt açtırmama rağmen ne ürünün nerede olduğu söylenebiliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezi, ürünün nerede olduğunu bile bilmediklerini ifade ediyor.

Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde tatmin edici bilgi ve dönüş alamamam nedeniyle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle 317588984 numaralı çamaşır makinesi siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödememin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.