Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Satışta Verilen Batarya Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

ID:33991914

Satışta Verilen Batarya Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Nalan

Media Markt

19 Ekim 2025 13:14

572

15 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mop c2 model robot süpürgemin bataryasında sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce İzmir Balçova Media Markt mağazasından satın alırken, satış danışmanı tarafından ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtilerek 1599 TL tutarında ürün koruma sigortası yaptırmam önerildi. Batarya fiyatının yüksek olduğu ve bu sigorta sayesinde ücretsiz değişim yapılabileceği vurgulandı.

Ancak cihaz tam şarj olmamaya başladığında, Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti kapsamında olmadığını söylediler. Satış sırasında verilen bilgilere güvenerek sigorta yaptırdım fakat şimdi verilen sözlerin arkasında durulmuyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri, batarya değişimini ücretsiz olarak yapmayı reddetti. Ürünüm ve koruma paketi hâlâ geçerli olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Müşteri numaram: 21d2022000014792. Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şenol

1 Destek ,

1 Yorum

Media Markt

19 Ekim 2025 13:19 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Nalan A. “Satışta Verilen Batarya Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

21 Ekim 2025 12:02

Merhaba Nalan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251021-009784 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Ekim 2025 16:13

Merhaba Nalan A. 251021-009784 kayıt numaralı “Satışta Verilen Batarya Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şenol

20 Nisan 10:36

Tüketici heyetine başvurun Bizde başvurduk Media Markt pişmanlıktır Berbatlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ek Sigortaya Rağmen Robot Süpürge Batarya Sorunum Çözülmedi

Mustafa

Media Markt

15 Ağustos 2025 07:05

487

14.05.2025 tarihinde Media Markt Mersin Forum mağazasından aldığım Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 robot süpürgede batarya problemi yaşıyorum. Cihazın bataryası çalışmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözümü için mağazaya gittim fakat bana garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa cihazı al...

ek-sigortaya-ragmen-robot-supurge-batarya-sorunum-cozulmedi-6.jpg

ek-sigortaya-ragmen-robot-supurge-batarya-sorunum-cozulmedi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

Beyza

Media Markt

03 Eylül 2025 21:35

845

13/10/2022 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Global 3D model robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi vardı ve satış sırasında müşteri temsilcisi, +1 yıl uzatılmış garanti alırsam bir adet batarya değişim hakkımın olacağını belirtti. Bunun üzerine ek üc...

satista-verilen-batarya-degisim-sozu-yerine-getirilmedi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Kullanılmadan Cihazım Onarılmadı

Şevket

Media Markt

14 Ekim 2025 09:51

469

Media Markt Forum Bornova şubesinden aldığım Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 robot süpürgemde, 01.08.2025 tarihinden bu yana cihaz çalışmaya başladıktan 3-5 dakika sonra kendiliğinden durma sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için cihazı garanti kapsamında ilgili şubeye teslim ettim. Ancak ürün, batarya testin...