Satın Alma Sözünün Bozulması: Düşük Tutar Ve Hediye Çeki Teklifi

29.06.2024 tarihinde Çorum Media Markt mağazasından Samsung S23 Ultra telefonu yaklaşık 65.000 TL ödeyerek, 2 yıllık kasko ile birlikte satın aldım. Satın alma esnasında, telefonun pert olması durumunda ücret iadesinin nakit olarak yapılacağı, bu şekilde güvence altında olduğum özellikle belirtildi.

Telefonumun düşme sonucu kırılmasıyla birlikte cihaz için pert kararı verildi ve bugün, 18.04.2026 tarihinde bana sadece 21.000 TL ödeme yapılacağı ve bunun da nakit değil, hediye çeki olarak verileceği söylendi. Hem 65.000 TL ödemiş olmama rağmen 21.000 TL gibi çok düşük bir tutar teklif edilmesini, hem de bu ödemenin hediye çeki ile yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Oysa satış aşamasında bana açıkça nakit iade yapılacağı bilgisi verilmişti, hediye çekiyle ödeme yapılacağı hiç söylenmedi.

Durumu Çorum Media Markt satış temsilcisiyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, bana “satıcılar tam bilgili olamadıkları için öyle söylüyorlar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kesinlikle doğru ve yeterli bulmuyorum, satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmaması ve şimdi hem düşük bir tutar hem de hediye çeki dayatılması kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Ben hediye çeki değil, kasko yapılırken ve telefonu satın alırken tarafıma söylenen şekilde makul ve hakkaniyetli bir tutar üzerinden nakit iade istiyorum. Ödemenin, verilen söz ve ödediğim bedel dikkate alınarak nakit olarak yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.