Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alırken Dahil Denen Batarya Sigortadan Hariç Tutuldu, Mağdur Oldum

19 Kasım 20:33
268

20.06.2023 tarihinde Adana m1 Real Media Markt’tan Bosch BCS711EXT şarjlı dik süpürge satın aldım. Cihaz için ayrıca bataryayı da kapsadığı belirtilerek 3 yıl ek cihaz koruma sigortası yaptırdım ve toplamda 9.998 TL ödeme yaptım (cihaz + sigorta). Sigorta sözleşme numaram: 00636.1215832.

Kasım 2025 itibariyle süpürge çalışırken kırmızı ışık uyarısı verip durmaya başladı. Garanti ve sigorta kapsamında olduğu için ürünü Adana m1 Real Media Markt mağazasına teslim ettim. Kısa süre sonra cihazı teslim almam için bilgilendirildim. Ancak bana, batarya ömrünün bittiği ve bataryanın değiştirilmediği söylendi. Bataryanın garanti ve cihaz koruma sigortası kapsamında olmadığı belirtildi.

Satın alırken özellikle bataryanın da sigorta kapsamında olduğu ifade edilmişti. Batarya bu kapsamda değilse, yapılan sigortanın ne anlamı kaldığını anlamıyorum. Bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

20 Kasım 07:21 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Oguzhan O. “Satın Alırken Dahil Denen Batarya Sigortadan Hariç Tutuldu, Mağdur Oldum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

21 Kasım 16:11

Merhaba Oguzhan O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251121-040872 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

25 Kasım 12:04
Oguzhan
25 Kasım 15:55

Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı Media Markt müşteri hizmetleri aradı tekrar cihazınızı m1 Real Media Markt şubesine teslim edin servise gönderilecek gereği yapılacak denildi bende o kadar yolu aracımla giderek Media Markt m1 Real Adana şubesine gittim oradaki müşteri temsilcisi bana Media Markt şikayet kaydı tekrar oluşturmamı söyledi bende aradım fakat müşteri hizmetleri sürecin tamamlandığını sorunu m1 Real Adana şubesinin çözmesi gerektiğini söyledi bende müşteri temsilcisine ilettim fakat oda mağazamızla ilgisinin olmadığını yapılacak bir şey olmadığını söyledi çözümsüz kaldı maalesef cihazı alırken neredeyse cihazın yarı ücreti sigorta yaptırdık hiçbir şeye yaramıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığımız Süpürge Ve Koruma Paketi Hayal Kırıklığı

Ayşegül
06 Aralık 2024 20:17
1.118

Garanti Kapsamındaki Dyson Batarya Arızası İçin Ücret Talebi

28 Ekim 17:03
386

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yerine Getirilmiyor

01 Eylül 07:37
366

Kasko Kapsamındaki Batarya Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

12 Eylül 20:05
324
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri