to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2021 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden 3685 TL’ye Dyson v8 model elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, bataryanın 2 yıllık ömrü olduğu ve sigorta yaptırırsam 2 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek cihaz koruma sigortası da yaptırdım ve bunun için 900 TL ek ödeme yaptım. Sigortanın özellikle batarya değişimini kapsadığı açıkça ifade edilmişti.
Yaklaşık 1 aydır süpürgenin bataryasında arıza oluştu. Cihazda herhangi bir düşme veya çarpma olmadı, sadece kırmızı düğme çıktı ve süpürge çalışmamaya başladı. Ürünü Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasına götürdüğümde, yapılan incelemede batarya arızası tespit edildi ancak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle bataryanın sigorta kapsamında değiştirilemeyeceği bildirildi. Cihazın bu şekilde arızalanmasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamında değiştirilmeyeceğini anlamış değilim.
Ürünüm hâlâ ek garanti ve sigorta kapsamında olmasına rağmen mağazadan herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Satış sırasında verilen taahhütler doğrultusunda ücretsiz batarya değişimi, ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi gibi çözüm yollarından birinin sunulmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 01333 ***. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Fatura eşim b** h*** ço** adınadır.
27.07.2022 yılında Balçova/İzmir (1799 TL) Media Markt şubesinden eşimle birlikte Dyson V8 elektrikli süpürge satın aldık. Satış sırasında, mağaza çalışanı bize ek ücret ödeyerek hem batarya (sonraki yıllarda batarya performansı düşerse yapacağınız sigorta nedeniyle batarya değiştirme hakkımızın old...
Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...
24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantaj...
05/02/2022 tarihinde Gebze Center AVM'de bulunan Media Markt firmasından Dyson V8 marka şarjlı elektrik süpürgesi aldık. Cihazı aldığımız sırada cihazı bize tanıtan çalışan, 3 yıl ek garanti alarak, 2 yıllık garantinin 5 yıla çıkarılabileceğini ve bu garantiye bataryanın da dahil olduğunu, bataryanı...
Yorumlar