Media Markt Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yerine Getirilmiyor

Bekir · 2025-09-01T07:37:02+03:00

30.05.2023 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasından Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek 1+3 yıl ek garanti paketi de aldım. Satış esnasında, ek garanti kapsamında batarya değişiminin de olduğu özellikle belirtilerek bana bu garanti satıldı. Ancak 31.08.2025 tarihinde garanti kapsamında batarya değişimi talebiyle müşteri hizmetlerine başvurduğumda, böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Mağaza çalışanları ise daha önce batarya değişimi yapıldığını, ancak artık bu uygulamanın kaldırıldığını ifade etti. Satın alma sırasında batarya değişimi olacağı söylenerek bana ek garanti satıldı, ancak şimdi bu hizmetin verilemeyeceği belirtiliyor. Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve batarya değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Media Markt

Merhaba Bekir A. “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yerine Getirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Bekir A. 250902-011596 kayıt numaralı “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yerine Getirilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Bekir

Cihaz garantiden geldi. Garantiden gelince tekrar arayacağınızı söylemiştiniz. Bekliyoruz.

Benzer Şikayetler

Ek Garantiye Rağmen Batarya Değişimi Yapılmıyor: Satın Alma Sırasında Verilen Bilgiyle Uygulama Farklı

Kahraman

Media Markt

621

30.01.2023 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Bosch BBS611BSC model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun olursa değişimin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ürün için toplamda 5.548 TL, ek garanti için ise 999 TL ol...

ek-garantiye-ragmen-batarya-degisimi-yapilmiyor-satin-alma-sirasinda-verilen-bilgiyle-uygulama-farkli-1.jpg

1 Destek

Satışta Verilen Batarya Değişim Sözleri Yerine Getirilmiyor

Burak

Media Markt

402

Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Bosch BCS8214PRQ model dikey süpürge satın aldım. Satın alırken, ek garanti kapsamında ilk yıl içinde ücretsiz batarya değişimi ve 5 yıl içinde ikinci kez batarya değişim hakkım olduğu sözlü olarak belirtildi. Bu kampanyadan yararlanabilmek için ek ücret de öde...

1 Destek

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı

Ugur

Media Markt

744

13.04.2023 tarihinde Metromall AVM Media Markt'tan Bosch Ultimate 7 şarjlı süpürge satın aldım. Satıcı, iki yıl sonra bataryanın biteceğini ve ek garanti kapsamında 15.04.2025 tarihinde gelerek yedek bataryamı alabileceğimi söyledi. Şimdi ise ne Media Markt ne de kasko şirketi bataryayı değiştirmiyo...

1 Destek

3 Yorum

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Reddedildi Mağdur Edildim

Ahmet

Media Markt

455

Media Markt Konya Selçuklu Real AVM mağazasından 2021 yılında Roborock s5 model robot süpürge satın aldım ve ek garanti için ayrıca 599 TL ödeme yaptım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ek garanti kapsamında batarya değişimini istediğim zaman ücretsiz olarak yaptırab...

ek-garantiyle-vaat-edilen-batarya-degisimi-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Uzatılmış Garantiyle Satılan Batarya Değişimi Hakkı Verilmiyor, Güvenim Sarsıldı

Eren

Media Markt

756

Media Markt'tan Aldığım Bosch Dikey Süpürge ve Roborock Q7 Max İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi yapılmıyor. 25.02.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka dikey süpürge ve Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünleri alırken ayrıca her iki cihaz için de uzatılmış garanti h...