to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Kırıldı, Sigorta Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı
03/08/2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Media Markt şubesinden Fakir Ceremony Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünün kendi garantisine ek olarak, Media Markt’ın sunduğu ve her türlü kırık, çatlak, bozulma gibi durumlarda geçerli olacağı belirtilen sigortayı da ayrıca yaptırdım. Toplamda 4.768,50 TL ödeme yaptım.
23/10/2025 tarihinde çaycının üst kısmındaki cam bölüm kırıldı. 24/10/2025’te ürünü Maltepe Piazza Avm Media Markt şubesine götürerek onarım veya değişim talebinde bulundum. 05/11/2025’te tarafıma “ürün onarılamıyor, size 2.799,30 TL değerinde hediye kartı vereceğiz” denildi. Ben ise çağrı merkezini arayarak bu çözümü kabul etmediğimi, ürünün birebir değişimini istediğimi belirttim. 251106-009861 talep numarasıyla 2 haftadır çağrı merkeziyle görüşüyorum.
12/11/2025’te çağrı merkezi tarafından tekrar aranarak, ürünün değişiminin sağlanmayacağı ve hediye çekini kabul etmezsem bu teklifin de iptal olacağı söylendi. Sigorta satılırken verilen sözlerle, uygulamada karşılaştığım yaklaşım tamamen farklı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi tehdit edilmiş gibi hissediyorum.
Ürünümün en kısa sürede birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba Sinan E. “Satın Aldığım Ürün Kırıldı, Sigorta Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sinan E. 251106-009861 kayıt numaralı “Satın Aldığım Ürün Kırıldı, Sigorta Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çağrı merkezi tarafından arandım fakat sorunlarım çözülmedi sadece “anlıyorum” cevabı aldım. Hiçbir tüketiciyi önemsemiyorlar.
