Satın Aldığım PlayStation 5 Paketindeki Oyun Kodunu Kullanamıyorum, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Hakkı

317

İstanbul Kartal Maltepe Carrefour AVM içindeki Media Markt mağazasından geçtiğimiz salı günü PlayStation 5 bundle FC26 paketi satın aldım. Ertesi gün paketin içinden çıkan FC26 kodunu sökmeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Kodun bulunduğu kısım o kadar kötü şekilde yapıştırılmış ki, etiketi kaldırırken kod okunamayacak hale geldi ve şu anda oyunu kesinlikle aktive edemiyorum.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu anlattım; ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, Sony ile mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Media Markt’tan satın almama ve paketle ilgili bu problemin tamamen fiziksel yapıştırmadan kaynaklanmasına rağmen, mağazanın sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt’tan, satın aldığım PlayStation 5 bundle kapsamında yer alan FC26 oyunu kullanabilmem için tarafıma yeni bir kod verilmesini veya hesabıma yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ürünü satın aldığım mağaza tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 17:43

16.12.2025 Salı günü saat 15.30 civarında İstanbul Kartal/Maltepe Carrefour’daki Media Markt şubesinden PlayStation 5 fc 26 bundle paketini kredi kartına 6 ay taksitle satın aldım. Ürünün yanında verilen fc 26 oyun kodunu kullanmak için kutudaki kod kısmını talimatlara uygun şekilde açmaya çalıştığımda, kodun olduğu alanın aşırı yapışkan ve uygunsuz şekilde kapatıldığını fark ettim. Kodu açarken kağıt yırtıldı ve kodun 2 karakteri tamamen okunamaz hale geldi.

Bu durum tamamen üretim/ambalaj kaynaklı olduğu için mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve kutuyu gösterdim. Ancak Media Markt çalışanları bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek beni yalnızca Sony ’e e‑posta atmam gerektiğini belirterek yönlendirdi. Satın aldığım ürünü tam ve eksiksiz kullanamıyorum, dijital içerikten faydalanamıyorum ve mağaza da yardımcı olmuyor.

Media Markt’tan, mağaza aracılığıyla sorunumun çözülmesini, kullanılabilir yeni bir fc 26 kodu temin edilmesini veya mağazanın üreticiyle iletişime geçerek bu ambalaj sorununu üstlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-playstation-5-paketindeki-oyun-kodunu-kullanamiyorum-magaza-sorumluluk-almiyor-3.jpg

Hakkı

satin-aldigim-playstation-5-paketindeki-oyun-kodunu-kullanamiyorum-magaza-sorumluluk-almiyor-2.jpg

Geçtiğimiz salı günü Media Markt İstanbul Kartal Maltepe Carrefour şubesinden PlayStation 5 fc 26 bundle satın aldım. Kutudan çıkan oyunun kodu, etiketi aşırı sıkı yapıştırdıkları için sökülürken zarar gördü ve tamamen okunamaz hale geldi. Fiş ve belgelerimle birlikte mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını ve Sony ’ye e-posta atmam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünü, içindeki oyunu da kullanmak için aldım ve bu sorun benim hatamdan değil, paketlemeden kaynaklanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, bundle içinden çıkan oyun için yeni ve kullanılabilir bir oyun kodu talep ediyorum.