Satın Aldığım Koruma Paketindeki Lifebox 250 GB Alanı Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

İzmir Hilltown Karşıyaka Media Markt mağazasından 16.12.2025 tarihinde iPhone 16 telefon satın alırken ek olarak koruma paketi de aldım. Bu paketin içinde Lifebox 250 GB saklama alanı da bulunuyor. Ancak bana verilen fişte, bu ürünü aktif etmem için gereken herhangi bir promosyon kodu yer almıyor.

Durumu fark edince hem Media Markt müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya iki kez gittim. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirdi, mağazadaki çalışanlar ise kodun fişte yazdığını, fişte yoksa yardımcı olamayacaklarını söylediler. Defalarca belirtmeme rağmen fişte böyle bir kod bulunmuyor ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem telefon hem de koruma paketi için ciddi bir ödeme yapmışken, paket dahilindeki Lifebox 250 GB saklama alanını kullanamıyorum ve günlerdir bununla uğraşıyorum. Tarafıma, satın aldığım koruma paketi kapsamında yer alan Lifebox 250 GB alanı aktif edebilmem için gerekli promosyon kodunun acilen iletilmesini talep ediyorum.