Media Markt Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Rojbin · 2025-09-27T09:00:32+03:00

22 Eylül’de Marmara Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 275316607. Satın alırken 27 Eylül’de teslim alabileceğim bilgisi verildi ve toplamda 109.000 TL ödeme yaptım. Ancak belirtilen teslimat tarihinde ürünüm teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürün gelince kod gönderileceği söyleniyor, fakat ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ben de ürün geldiğinde kod geleceğini biliyorum, fakat teslimat sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Stoklarda olmayan ürünün satılmaması veya stok bittiyse hemen haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, stoklarımız anlık değişiyor deniyor; o zaman ürün tükendiğinde satın aldıktan hemen sonra bilgilendirilmek istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve acilen mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Rojbin U. “Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Rojbin

Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı mağdur durumdayım telefonsuz kaldım derhal çözüm üretip tarafıma parasını ödediğim telefonu ulaştırmanızı talep ediyorum.

Rojbin

Müşteri hizmetlerini aramak da çözüm değil aradığımda ezbere konuşuluyor resmen yani şunu merak ediyorum stokta olmayan ürünü satıp parasını nasıl alabiliyorsunuz bu satış politikası tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir tutum ayrıca daha bu olaydan önce başıma gelen şey de Capacity mağazasında bu telefonu almak istediğimde oradaki satış görevlisi başka birinin siparişi olan ürünü satıyordu bana üstelik müşteri ekstran 8 bin liralık sigorta paketi ile aldığı için bunu da bana satmaya çalıştı bu yüzden kabul etmedim. Şu an benim siparişim de mağazada başka birine mi satıldı? Gerçekten anlamıyorum bir tarih veriyorsunuz ona göre hareket ediyorum parasını da alıyorsunuz üstelik biz müşteri olarak sizden ürün alıp param olunca parasını vereceğim gibi bir şey oluyor inanılmaz kötü bir işleyişiniz var sanırım sonunda Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım bu konuyu

Media Markt

Merhaba Rojbin U. 250929-046053 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.