to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Faturasını Media Markt'tan Temin Edemiyorum, Garanti İşlemlerim Aksamakta
30 Kasım 2024 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. İki gün önce üründe arıza yaşadım ve garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için fatura talebinde bulundum. Ancak hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden fatura temin edemedim.
Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, kimlik, telefon ve mail bilgilerimi ilettim. Ancak sistemlerinde geçmişe dönük faturalarım arasında bu ürüne ait fatura bulunamadı. Sadece SMS ile bazı e-faturalar yönlendirdiler fakat gönderilen faturalar satın aldığım ürüne ait değildi. Satın alımı kredi kartı ile yaptım ve ödeme dekontunu paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen bu yönde bir talepte de bulunulmadı.
Bu süreçte ürünümü servise gönderemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Dyson, ürünü kendilerinden satın almadığım için doğrudan servis desteği vermiyor ve benden fatura talep ediyor. Ancak Media Markt, faturamı tarafıma iletmiyor.
Ürünümün garanti işlemlerinin aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgeye ait faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Azra B. “Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Faturasını Media Markt'tan Temin Edemiyorum, Garanti İşlemlerim Aksamakta” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Azra B. ************ kayıt numaralı “Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Faturasını Media Markt'tan Temin Edemiyorum, Garanti İşlemlerim Aksamakta” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
4 gün boyunca defalarca arayıp talep ettiğim faturayı en son mağazaya giderek talep ettim ve o şekilde alabildim. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş talep etmeme rağmen aranmadım. Ne zamanki bu platformda şikayet açtım hemen buldunuz faturamı ama iş işten geçmiş oldu. Buradan yazarak sorunu gidermiş gibi görünmeye çalışmayınız lütfen
