Satın Aldığım Akıllı Saatin Sigortası Ekran Değişimi Yerine Düşük Pert Teklifi Sunuyor

İskenderun Media Markt mağazasından yaklaşık 1–1,5 sene önce Amazfit T-Rex 2 akıllı saat satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli, sigorta konusunda son derece olumlu ve ikna edici bilgiler vererek ürüne sigorta yaptırmamı sağladı. Anlatılanlara güvenerek sigortayı kabul ettim ve ek ücret ödeyerek sigortayı yaptırdım.

Kısa süre önce saatin ekranında kılcal çizikler oluştu ve ben de sigorta kapsamında ekran değişimi talebiyle başvuruda bulundum. Saatimi servise verdiğimde cihaz tamamen çalışır durumdaydı, sadece ekrandaki çizikler için işlem yapılmasını istedim. Ancak ekran değişimi yapılması gerekirken ürün için pert kararı verildi ve tarafıma bugün 5.800 TL ödeme teklif edildi. Bugünkü piyasa koşullarında ödediğim bedel ile teklif edilen pert ücreti arasında uçurum seviyesinde bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü alırken mağazada anlatılan sigorta kapsamı ile bugün karşıma çıkan uygulamanın birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Satış esnasında verilen bilgilere güvenerek sigorta yaptırmışken, şu an keşke sigorta yaptırmasaydım diyecek duruma geldim. Çalışır halde servise verdiğim saatimin, düşük tutarlı bir pert ödemesiyle adeta kaybediliyor olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda Media Markt ve sigorta firması nezdinde açık bir talebim ve inceleme sürecim devam ediyor. Ancak ben, İskenderun Media Markt mağazasından yaptığım bu alışverişte sigorta kapsamının, ekran değişimi yerine düşük tutarlı pert ödemesiyle sonuçlanmasını ve çalışır durumdaki saatimin bu şekilde değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma sırasında tarafıma anlatılan sigorta kapsamı ve verilen güvenceler doğrultusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, pert bedelinin güncel rayiç değer üzerinden yeniden değerlendirilmesini veya saatimin ekranı yenilenmiş şekilde, çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.