Airpods Pro 2 Kaskosu Kapsamında Düşük Teklif Ve Garanti Sorunu

Media Markt’tan internet üzerinden satın alıp Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından teslim aldığım Airpods Pro 2 cihazım arızalandı. Cihazımı yılbaşından sonra garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden ücret talep edildi. Ücret istenince, kaskosu da olduğu için bu kez cihazı kaskoya yönlendirdim.

Cihazı en başından beri kılıfla ve özenli şekilde kullanmama rağmen, kasko firması üründe darbe hasarı olduğunu söyleyerek işlem yapmadı. Oysa kaskonun tam da bu tür durumlar için yapıldığını düşünerek almıştım. Sonrasında cihazı pert ettiklerini, 0 fiyatı yaklaşık 14.000 TL olan ürünüm için bana sadece 5.000 TL ödeme yapabileceklerini ilettiler. Ürünümü benden alıp bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, garanti ve kasko kapsamında ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da Airpods Pro 2 cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 40499826’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın gerçek değeri göz önünde bulundurularak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Bugüne kadar elektronik alışverişlerimde sürekli Media Markt’ı tercih eden bir tüketiciyim. Ancak bu mağduriyetim giderilmezse, hem kendim hem de çevrem adına bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmama konusunda kesin karar aldığımı ve gerekli tüm yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.