to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Garanti Servisi İletişimsizliği Ve Ek Garanti İadesi Talebi
Kayseri Media Markt şubesinden 18.03.2026 tarihinde Bilicra Round akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra saatte üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Saat kendi kendine kapanıyor, konum takibi düzgün çalışmıyor, hafıza boş olmasına rağmen hafıza dolu uyarısı veriyor ve mesaj yazma kısmına bastığımda saat tamamen kapanıyordu.
Bu sebeple ürünü 10.04.2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Media Markt’tan ne de süreçle ilgili herhangi bir kanaldan saatimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Defalarca mağazayı ve yetkilileri aradığım halde sadece geri dönüş yapılacağı ve işlemin hızlandırılacağı söyleniyor ancak dosya hâlâ aynı aşamada bekliyor, tarafıma somut bir dönüş sağlanmıyor.
Ürünü alırken özellikle bu tür durumlar için ekstra garanti de yaptırmıştım. Hem saat için ödediğim bedelin hem de yaptırmış olduğum ek garanti ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Media Markt tarafından arandım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece aramış olmak için arandım. Bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sürenin ne kadar süreceği ve mağduriyetimin ne zmn giderileceği belli değilmiş öyle denildi. Asla bir daha tercih etmeyeceğim bir mağaza satış sonrası destek sıfır ürünü satın aldıktan sonra asla satış sonrası destek sunulup mağduriyet önlenmiyor
