Saçlarımı Koparan Rowenta Saç Kurutma Fırçasının İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt Piazza Maltepe şubesinden Rowenta UB9540FO Brush Activ 1000 Watt seramik plaka saç kurutma fırçası satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her kullanımda saçlarımı kurutmadığını, şekil vermediğini, aksine saçlarımı kopardığını ve düzleştirmek yerine daha da kabarttığını gördüm. Satın alırken ürünün garantili olduğu ve performansının çok iyi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.

Bazı sağlık sorunlarım ve cenaze sebebiyle ürünü mağazaya daha erken götürme imkanım olmadı; ancak bugün mağazaya götürebildim. Ürünü teslim aldılar fakat iade alınmayabileceğini söylediler ve sisteme de ürünü memnuniyetsizlik nedeniyle iade etmek istediğim halde “onarım” talebi gibi bir geri bildirim girdiklerini öğrendim. Ürün zaten çalışıyor; benim sorunum performansı ve saçlarıma verdiği zarar. Bu nedenle onarım değil, iade talep ettim.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar olumsuz sonuç veren, saçlarımı koparan ve hiçbir şekilde vaat edilen performansı göstermeyen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.