to read complaints and reviews, or file yours.Saçlarımı Koparan Rowenta Saç Kurutma Fırçasının İadesi Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Media Markt Piazza Maltepe şubesinden Rowenta UB9540FO Brush Activ 1000 Watt seramik plaka saç kurutma fırçası satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her kullanımda saçlarımı kurutmadığını, şekil vermediğini, aksine saçlarımı kopardığını ve düzleştirmek yerine daha da kabarttığını gördüm. Satın alırken ürünün garantili olduğu ve performansının çok iyi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.
Bazı sağlık sorunlarım ve cenaze sebebiyle ürünü mağazaya daha erken götürme imkanım olmadı; ancak bugün mağazaya götürebildim. Ürünü teslim aldılar fakat iade alınmayabileceğini söylediler ve sisteme de ürünü memnuniyetsizlik nedeniyle iade etmek istediğim halde “onarım” talebi gibi bir geri bildirim girdiklerini öğrendim. Ürün zaten çalışıyor; benim sorunum performansı ve saçlarıma verdiği zarar. Bu nedenle onarım değil, iade talep ettim.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar olumsuz sonuç veren, saçlarımı koparan ve hiçbir şekilde vaat edilen performansı göstermeyen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart ayında Media Markt’tan Rowenta UB9540F0 model bir ürün aldım. Toplamda sigorta ve ekstra garantiyle birlikte yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım. Ürünü en fazla 3–4 kez kullanabildim. Saçlarım kıvırcık olmasına rağmen satıcı, bu modelin saç tipime çok uygun olduğunu, en çok satılan modellerden biri olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi.
Kullanmaya başladığımda ürünün saçlarımı kopardığını ve kurutma performansının neredeyse sıfır olduğunu fark ettim. Bu nedenle Media Markt aracılığıyla ürünü servise gönderdim ancak “bir şey yok, ürün sağlam” denilerek tekrar bana geri verildi. Ayrıca ekstra ödediğim 1 yıllık garanti ve sigorta için iade talebinde bulunduğumda, bunu aldıktan 1 ay sonra yapabileceğimi, artık mümkün olmadığını söylediler.
Ürün teknik olarak çalışıyor olabilir ama bana ve saç yapımı hiç uygun değil, kullanımda saçlarımı yıpratıyor ve satıcıların anlattığı performansı kesinlikle vermiyor. Satın alma sürecinde, satıcının yönlendirmesi ve satış politikası yüzünden yanlış bir ürüne yönlendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle Rowenta ve Media Markt’ın, mevcut ürünümü bana uygun başka bir model ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün performansı berbat ücret iademi istiyorum
