Saçları Koparan Rowenta Brush Active Saç Şekillendirici Setinin İadesi Reddi

İzmit 41 Burda AVM’deki Media Markt mağazanızdan 31 Ocak Cumartesi günü Rowenta Brush Active saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde saçımı ciddi şekilde kopardığını, en küçük başlığı taktığımda da başlığın dönmediğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Ancak ürünün “kişisel hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Ürünün bu şekilde aşırı saç koparması ve küçük başlığının dönmemesi, teknik olarak kusurlu olduğunu düşündürmektedir ve bu durum bende ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur.

Hijyen gerekçesi öne sürülse bile, bu şekilde sorunlu çalışan bir ürünün iade ya da değişiminin reddedilmesi tüketici olarak güvenimi sarsmış ve beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. 6.500 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım sorunun giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.