Robot Süpürge Uçurum Uyarısı Veriyor Ve Batarya Değişimi Gerçekleştirilemedi

Media Markt İstanbul Yeni Sahra mağazasından 8 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Viomi v5 Pro robot süpürge, yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürün ortada hiçbir engel veya yükseklik yokken kendi kendine “uçurumdayım, beni kurtarın” uyarısı veriyor ve çalışmayı durduruyor. Buna ek olarak cihaz zaman zaman şarj da almıyor ve görevini yerine getiremiyor.

Bu problemler üzerine cihazı Media Markt’a tamir için teslim ettim. Daha sonra ürünü almak üzere bu kez Hilltown mağazasına gittiğimde, ürünün servisten geri geldiği ancak onarımın yapılmadığı söylendi. Bataryanın değişmesi gerektiği, bu bataryayı da mağazanın değiştireceği ifade edilerek ikinci bir kayıt açıldı. Ardından ikinci kez ürünün hazır olduğu ve bataryanın değiştirildiği bilgisiyle arandım. Mağazaya gittiğimde cihazı bu şekilde tarafıma teslim ettiler; ancak evde kontrol ettiğimde bataryanın aslında değişmediğini ve robot süpürgenin hâlâ çalışmaz durumda olduğunu gördüm. Tüm bu süreçlere ve verilen bilgilere rağmen ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır. Cihazımın koruma garantisi de hâlâ devam etmektedir.

Devam eden koruma garantim kapsamında robot süpürgemin arızalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, batarya değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin gerçekten yapılarak cihazın çalışır ve sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.