to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Yeni Sahra mağazasından 8 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Viomi v5 Pro robot süpürge, yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürün ortada hiçbir engel veya yükseklik yokken kendi kendine “uçurumdayım, beni kurtarın” uyarısı veriyor ve çalışmayı durduruyor. Buna ek olarak cihaz zaman zaman şarj da almıyor ve görevini yerine getiremiyor.
Bu problemler üzerine cihazı Media Markt’a tamir için teslim ettim. Daha sonra ürünü almak üzere bu kez Hilltown mağazasına gittiğimde, ürünün servisten geri geldiği ancak onarımın yapılmadığı söylendi. Bataryanın değişmesi gerektiği, bu bataryayı da mağazanın değiştireceği ifade edilerek ikinci bir kayıt açıldı. Ardından ikinci kez ürünün hazır olduğu ve bataryanın değiştirildiği bilgisiyle arandım. Mağazaya gittiğimde cihazı bu şekilde tarafıma teslim ettiler; ancak evde kontrol ettiğimde bataryanın aslında değişmediğini ve robot süpürgenin hâlâ çalışmaz durumda olduğunu gördüm. Tüm bu süreçlere ve verilen bilgilere rağmen ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır. Cihazımın koruma garantisi de hâlâ devam etmektedir.
Devam eden koruma garantim kapsamında robot süpürgemin arızalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, batarya değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin gerçekten yapılarak cihazın çalışır ve sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Media Markt İstanbul Kurtköy mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. İlk olarak 26.10.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm ve 31.10.2025’te “motor değişti” açıklamasıyl...
Media Markt Atlantis Batıkent Ankara mağazasından Viomi V5 Pro model robot süpürgeyi 9.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 999 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Cihazı alırken, ek garanti sayesinde ileride herhangi bir sorun olmasa bile batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Yakl...
06.08.2024 tarihinde saat 15:56'da Mall Of İstanbul'daki Media Markt mağazasına, garantisi devam eden Viomi V5 robot süpürgeyi servise yollanması için teslim ettik. Ürün kayıt formunda sorunu belirtildi. 21.08.2024 tarihinde cihazı teslim almaya gittik. Alırken çalışan arkadaşlara sorduk, durumunun ...
Ocak 2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürge satın aldık ve ayrıca 3 yıl geçerli olacak şekilde ek garanti için de ödeme yaptık. Satış sırasında, ek garanti kapsamında garanti süresi bitmeden bataryasını da değiştirebileceğimiz ve bunun herhangi bir Media Markt şubes...
17.12.2023 tarihinde İzmir Balçova Media Markt'tan Viomi V5 Pro robot süpürgeyi 8.899,00 TL'ye satın aldım. Aldığım gün ürünüme 1.679,00 TL'ye ürün sigortası yaptırdım. 11.07.2024 tarihinde ürünüm şarj olmadığı için Media Markt'a servise gönderdim. Servisten 22.08.2024 tarihinde onarım yapıldığına d...
Yorumlar