Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Wi‑Fi’ye Bağlanamıyor

Media Markt’tan dün satın aldığım Dreame l40 model robot süpürgeyi bugün kurup çalıştırdım. İlk başta evin tüm haritasını düzgün şekilde çıkardı, bütün evi gezdi ve ardından şarj ünitesine geri döndü. Ancak daha sonra başlat tuşuna ne kadar bassam da süpürge çalışmıyor, sadece yerinden çıkıp tekrar şarj ünitesine geri dönüyor ve temizlik moduna geçmiyor. Cihazın şarjı dolu olduğu halde sürekli yuvasına dönmesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Ayrıca ürünü bir türlü Wi-Fi’ye bağlayamadım, bağlantı aşamasında sürekli sorun yaşıyorum ve kurulumu tamamlayamıyorum. Faturam mevcut, fatura numaram D122026000013093’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu net bir şekilde çözemeden beni buraya yönlendirdiler.

Yeni aldığım bu ürünü ilk günden düzgün şekilde kullanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Dreame’den, Media Markt’tan ya da yetkili teknik ekipten, robot süpürgemin neden çalışmadığı ve Wi-Fi’ye neden bağlanmadığı konusunda hızlı şekilde teknik destek verilmesini ve sorunun uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.