Robot Süpürge Arızası İçin 3 Hafta Servis Bekleyişi Ve İade Talebi

Dreem l40 Ultra robot süpürgem arıza nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce, 15 Mayıs tarihinde bhd İletişim servisine verildi. O günden bu yana ne Dreem tarafından ne de servis tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Yalnızca dün bhd tarafından aranıp Dreem’den arayan olup olmadığı soruldu, bunun dışında herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünüm için sigorta poliçem bulunuyor ve robot süpürgeyi sigortasıyla birlikte toplam 46.978 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bu kadar uzun süredir serviste beklemesine rağmen çözüm üretilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut sigorta kapsamım da dikkate alınarak, ürün bedelimin bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ve sigorta şartları doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.