Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Media Markt Türkiye'de Yetkili Servisi Olmayan Ürün Satıyor

17 Mayıs 2024 22:02
596

İnternet ortamında daha ucuz olmasına rağmen ismine güvendiğim Media Markt'tan 11.03.2023 tarihinde Roborock Q7 Max robot süpürge aldım (fatura no: KV02023000002507) ve sözlerine güvenerek cihaz koruma sigortasını da yaptırdım. Ancak cihazın fırça ve filtre değiştirme zamanı geldiğinde, söz konusu markanın Türkiye'de yetkili servisinin olmadığını öğrendim. En azından tüketicilerin ulaşabileceği bir servisin bulunmadığını fark ettim. Alınacak parçalar internet ortamında hepsi çakma ve yan sanayi ürünü; satın aldıktan çok kısa süre sonra kalitesizlikleri hemen ortaya çıktı. Durumu, ürünü aldığım yukarıda belirttiğim şirkete ilettim. Onlar da, eğer aldığım ürünün kutusunda bulunan seri numarasını getirirsem, kendilerinin ulaşıp bana fiyat alacaklarını (orijinal parça için) söylediler. Söz konusu ürün tedarikçileri farklıymış. Ben de seri numarasını götürdüm. Ertesi gün bana, istediğim parçaların stokta olmadığı ve eğer gelirse alabileceğim bilgisi verildi. Özetle, Media Markt'tan alınacak Roborock marka süpürgenin yetkili servisi Türkiye'de mevcut değil. Garanti de güven vermiyor ama umutluyum.

18 Mayıs 2024 08:57 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Hasan H. “Roborock Media Markt Türkiye'de Yetkili Servisi Olmayan Ürün Satıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

20 Mayıs 2024 14:08
Hasan
22 Mayıs 2024 21:58

Müşteri hizmetleri beni arayarak yedek parçayı Delta Servis diye bir yerin telefon numarasını verdiler 08505320500 aramamı söylediler Aradım bana incelemeden sonra cevap vereceklerini söylediler fakat gelen mesajda asıl almamız gereken fırçanın olmadığını diğer fırçalarında fiyatları uçul tabi kendimiz kaşındık araştırmadan incelemeden alırsak böyle olur Çözüm yok bence gidip adam gibi servisi olan sorun çıkınca kendinize muhatap bulabileceğiniz bir marka alın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Roborock Q8 Max Süpürge Aldığıma Çok Pişmanım

15 Mayıs 2024 13:25
1.904
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek

13 Nisan 14:02
1.040
Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek
Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

08 Aralık 2023 09:17
698
"Media Markt üzerinden almış olduğum 17.11.2023 tarihinde Roborock Q7 max Plus ürünü 3 hafta sonra iptal etmişlerdi müşteri temsilcileri ile görüşülerek 17.01.2024 tarihinde bir üst model olan Roborock Q8 max Plus tarafıma aynı ücretten indirim kuponu tanımlanarak yenisini sipariş verdim ürünü bugün açma fırsatım oldu denedim şimdilik bir sorun görülmüyor Teşekkür ederim Media Markt ailesi."
Media Markt Alınan Ürünü Yollamaması

23 Haziran 2023 20:56
890
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri