Yanlış Kurumsal Müşteri İşareti Yüzünden İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyolmilla’dan 8 Mayıs tarihinde “Kruvaze yaka detaylı elbise” satın aldım. Siparişi verirken farkında olmadan kurumsal müşteri seçeneğini işaretlemişim. Ürünü iade etmek istediğimde benden iade faturası talep edildi ve bireysel müşteri olmama rağmen bu nedenle iadem kabul edilmedi.

Ürünü iki kez iade için göndermeme rağmen her seferinde geri gönderildi ve 22 Mayıs itibarıyla iade sürem de doldu. Bu süreçte Trendyol asistan ile 3–4 kez görüştüm ancak tüm görüşmelere rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Sonrasında hesabımdaki müşteri tipini bireysel olarak ben düzelttim fakat buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı.

824,99 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim bu alışverişin iadesinin, bireysel müşteri olduğum dikkate alınarak hiçbir ek belge ya da fatura talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.